Michael Sudahl

Michael Sudahls Schreib- und Konflikttrainings treffen den Nerv vieler Unternehmen: Durch soziale Medien ist eine neue Beschwerdekultur entstanden. Schnell mal per Mail gemault, ist heute für viele Menschen Standard. Für Firmen mag der daraus entspinnende Dialog lästig sein. Aber ein gewinnendes Beschwerdemanagement ist der Schlüssel für eine tiefe Kundenbeziehung. Wer Mails klar in der Aussage und dennoch freundlich-keck beantworten kann, trifft den Kundennerv. Statt Abwinken winkt Umsatz.

Der gelernte Journalist versteht sich aufs Schreiben und beherrscht einschlägige Kommunikationswerkzeuge. Seine Seminare sind mehr als blanke Schreibtrainings. Sie sprühen vor frischen und einprägsamen Schreibtipps. Gemeinsam mit den Teilnehmern feilt Michael Sudahl am Stil jedes Einzelnen. Grundlage seines Schreibtrainings sind Element der Enneagramm-Lehre, Feedback-Regeln, Krisenmanagement-Aspekte und Methoden des aktiven Wahrnehmens. Denn nur wer seinen Kritiker auf der Sach- und der Beziehungsebene versteht, kann sich ihm zuwenden.

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